Politique d’expédition Gaine Amincissante & Legging Sculptant | Silhouette Sublime

Politique d’expédition.

1. Zones de livraison

Nous livrons en priorité en Suisse, et dans le reste de l'espace Européen.

Les modes de livraison, tarifs et délais disponibles pour votre pays s'affichent au moment du paiement.

2. Frais de livraison

Mode de livraison Tarif Pays

Livraison standard Offerte dès 100 CHF d'achat Suisse

6.90 CHF Suisse

8.90 Reste de l'Europe

3. Délais de préparation et de livraison

Les commandes validées et payées avant 14h sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Ces délais sont communiqués à titre purement indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme. Tout retard de la part du transporteur ne pourra engager la responsabilité de Silhouette Sublime, sauf manquement grave.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition, le Client reçoit par email un numéro de suivi permettant de suivre son colis sur le site du transporteur.

5. Adresse de livraison

Le Client est seul responsable de l'exactitude de l'adresse fournie lors de la commande. Toute commande retournée à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte, incomplète, ou d'absences répétées du destinataire sera renvoyée à la charge du Client (frais de réexpédition de 6.90 CHF), ou remboursée déduction faite des frais de retour à l'expéditeur facturés par le transporteur (distincts du retour sous 14 jours, qui reste offert).

6. Colis perdus ou non livrés

En cas de non-réception du colis dans les délais indiqués, le Client doit le signaler par email dans un délai maximum de 7 jours calendaires suivant la date de livraison estimée. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne sera recevable.

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. La durée d'enquête est généralement de 21 à 30 jours ouvrés. Aucun renvoi ni remboursement ne sera effectué avant la clôture de l'enquête transporteur.

Si le transporteur confirme la perte du colis, Silhouette Sublime procédera au choix du Client : renvoi d'une commande identique (sous réserve de stock) ou remboursement intégral.

7. Colis endommagés à la livraison

Si le colis présente des dommages visibles à la livraison, le Client doit impérativement :

• Refuser le colis OU émettre des réserves écrites précises et détaillées auprès du transporteur lors de la signature
• Photographier le colis dans son état initial
• Contacter Silhouette Sublime dans les 48 heures suivant la livraison avec photos à l'appui

À défaut de réserves émises lors de la livraison, aucun recours ne pourra être engagé.